11. November 2008, 13.00 - 18:00 Uhr Moderation: Dr. Frank Kersten, AMC

Zur Übersicht: 29. AMC-Meeting

Kompetenz und Know-How von Lösungspartnern für die Assekuranz. Lernen Sie Produkte und Lösungen der AMC-Kooperationspartner zu ausgewählten Zielsetzungen in zielgerichteten Kurzreferaten kennen.

12.00	Get together / Fingerfood
13.00	Aktuelle Trends in der Versicherungsbranche und was Dienstleister darüber wissen sollten Bernhard Schneider, Geschäftsführer, AMC Versicherungsbörse, Düsseldorf (PDF, 145 KB) Dass die Versicherungswirtschaft im Aufbruch sei, wird seit Jahren behauptet. Doch ohne Veränderungen in den gesetzlichen Rahmenbedingungen schien es in den letzten Jahren eher ruhig geblieben zu sein. Das täuscht jedoch, die Versicherungswirtschaft befindet sich in einem Umbruch, der nur weniger spektakulär ist als in anderen Branchen. Dienstleister für die Versicherungswirtschaft sollten sich hier rechtzeitig positionieren.
13.30	Die zehn wichtigsten Anforderungen an ein modernes Kundenbindungsprogramm Dr. Detlev Fey, Vorstand, Magmapool Sales & Marketing Services AG, Montabaur (PDF, 68 KB) Vertriebssteuerungs- und Kundenbindungsprogramme werden immer mehr eingesetzt, um Mitarbeiter oder Vertriebsorganisationen zu motivieren und zu führen. Die Konsequenz: Derartige Systeme sind nicht mehr nur "Umsatzbelohnungsinstrumente", sondern echte Führungsinstrumente, die positive und aktive Führung im Vertrieb unterstützen können. Der Vortrag informiert über Eigenschaften und Nutzen von Prämienprogrammen.
13.45	Persönliche und effiziente Kundenkommunikation auf allen Kanälen – zentral optimiert und dezentral verfügbar Carsten Butzbach, Sales Manager, S&N AG, Paderborn (PDF, 1.6 MB) Die Assekuranz hat längst erkannt, dass eine individuelle und abgestimmte Kundenkommunikation für die Kundenbindung und -Gewinnung zwingend notwendig ist. Verstärkt sehen sich VU mit notwendigen Kostenoptimierungen und der Vereinfachung von Unternehmens- und Vertriebsprozessen konfrontiert. Der Vortrag verdeutlicht anhand von konkreten Geschäftsprozessen, wie die gestiegenen Anforderungen mit den erhöhten Kundenbedürfnissen durch eine Output Management Lösung passgenau bedient werden können und dies CI-gerecht und individuell. Das Aktionsspektrum der Lösung reicht von der Anbindung bestehender Systeme über die zentrale Formularerstellung (Verträge, Rechnungen, Werbeschreiben) sowie deren dezentraler Nutzung bis hin zur Integration sämtlicher Ausgabekanäle.
14.00	Unterstützung bei der Bekämpfung von Finanzbetrug und Geldwäsche Dr. Heinz Fröhlich, Consultant, Cellent Finance Solutions AG, Stuttgart (Vortrag ist ausgefallen) Bekämpfung von Geldwäsche in Versicherungsunternehmen / Prüfung der Partnerbestände auf nationale, internationale und versicherungsspezifische Sanktionen / Risikoanalyse des aktuellen Kunden- und Produktstammes
14.15	Durchblick für Ihre Marketingkampagnen – wie Sie mit den richtigen Kennzahlen wichtige Schlüsse ziehen Andreas Freiherr von dem Bongart, Account Manager, QlikTech Deutschland GmbH, Düsseldorf (Vortrag ist ausgefallen) QlikView vereinfacht die Datenanalyse für jedermann. QlikView orientiert sich dabei an der Art wie Menschen denken. Mit wenigen Klicks können Assoziationen zwischen Daten aus unterschiedlichsten Quellen gebildet werden. Diese patentierte, speicherbasierte Technologie liefert schnell Ergebnisse und ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung. QlikView ist intuitiv erlernbar, einfach zu modifizieren und kann in weniger als einer Woche implementiert werden.
14.30	Scoring und Tarifoptimierung für die Versicherungswirtschaft Christian Rubey, Key Account Manager Versicherungen, SCHUFA HOLDING AG, Wiesbaden (PDF, 1.2 MB) Vielfalt und Struktur der SCHUFA-Datenbasis / Korrelation zwischen Bonitätsdaten und versicherungstechnischem Risiko / Informationsgewinn mittels SCHUFA-Scoring / Vorteile und Nutzen für die Versicherung
14.45	aida/Point of Service: Ein Hub zur Industrialisierung des Versicherungsvertriebes Martin Spillmann, Senior Consultant, GENEVA-ID GmbH, Kevelaer (PDF, 1.6 MB) aida/Point of Service bietet bei der Janitos Versicherungs AG in Verbindung mit den dort geschaffenen Services die Möglichkeit, vielfältige Vertriebskanäle zu bündeln. Mit diversen verschiedenen Services wurde so ein Hub zum Aufbau einer Versicherungsfabrik geschaffen.
15.00	Kaffeepause
15.30	Dialogtypologie für Versicherungskunden – Blick in das Testlabor Oliver Schäfer, Senior Consultant, Siegfried Vögele Institut, Bonn (PDF, 722 KB) Die zielgerichtete Kundenansprache ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren bei der Vermarktung von Versicherungsprodukten. Für die Dialogtypologie für Versicherungen werden die Akzeptanz und die Nutzung der relevanten Informations- und Vertriebskanäle als wesentliches Differenzierungsmerkmal herangezogen. Die Typologie ermöglicht die optimale Ausrichtung der Erfolgsfaktoren Ihrer Kampagne: Zielgruppenselektion / Ansprachewege / Ansprachekonzepte / Response-Kanäle
15.45	Optimierung des Adressermittlungsprozesses - Anfragen in 6 Stufen Claus Buschert, Account Manager Versicherungen, arvato infoscore, Baden-Baden (PDF, 2.2 MB) Das adressportal ist das Adressqualifizierungs- und Ermittlungs-Tool von arvato infoscore. Ist ein Kunden- bzw. Schuldneranschreiben nicht zustellbar, stellen sich viele Fragen: Was geschieht mit der Adresse? Wie viel Geld soll investiert werden? Die 6 stufige Qualifizierung, Referenzierung und Ermittlung der Adresse liefert die Antwort.
16.00	GfK Strukturdaten: Wesentliche Kennwerte im Überblick Markus Schmidt, GfK Aktiengesellschaft, Nürnberg (PDF, 1.2 MB) Allgemeine Marktdaten, regionale Potenziale, Wertdaten und der Maklermarkt in Deutschland
16.15	Webbasierte Plattform zur Integration und Verwaltung von Front-Office-Anwendungen in Versicherungsgesellschaften Grzegorz Brzostowski, Account Manager, Comarch S.A., Gdansk (Polen) (PDF, 953 KB) Das von Comarch entwickelte Internet-Portal ermöglicht es Versicherungsunternehmen, den Vertrieb, den Kundenservice und die Verwaltung von Verkaufsplänen operativ zu unterstützen. Der wesentliche Vorteil der Plattform ist die leichte Anpassung ihres Funktionsbereiches an die geschäftlichen Anforderungen der Versicherungsgesellschaft.
16.30	Weil knapp daneben auch vorbei ist. Effiziente Zielgruppenansprache braucht mehr als die richtige Adresse Dr. Bernhard Gründer, Geschäftsführer, socoto gmbh & co. Kg, Trier (PDF, 1.9 MB) Vereinfachen Sie Ihre Punktlandungen in der Zielgruppenkommunikation durch den effizienten Einsatz regionaler Kommunikationsmaßnahmen über das Marketingmanagement System socoto. Internetbasierte Individualisierung und Buchung von Anzeigen, Mailings, Großflächen oder Internetbannern macht erst wirklich Sinn, wenn sie mit der passenden Botschaft, in der passenden Sprache auch auf eine interessierte Leserschaft treffen. Wir freuen uns Ihnen beispielgebend vorzustellen, wie einfach hier die Agentur vor Ort beim gezielten Einsatz ihres Marketingbudgets unterstützt werden kann.
16.45	Markttransparenz mittels Location Intelligence Frank Bodenstein, Senior Account Manager, Pitney Bowes MapInfo GmbH, Raunheim (PDF, 2.2 MB) Location Intelligence beschreibt die geographische Dimension von Business Intelligence und beschreibt die Fähigkeit, komplexe Phänomene mittels geographischer Beziehungen zu verstehen und zu organisieren. Durch die Kombination geographischer und raumbezogner Daten mit anderen Business-Daten lassen sich zusätzliche Einsichten gewinnen, so dass bessere Entscheidungen getroffen und Geschäftsprozesse optimiert werden können.
17.00	Kundenwertorientierte Potenzialanalyse zur Vertriebssteuerung Torsten Krüger, Director Technology, simple fact AG, Nürnberg (PDF, 1.8 MB) Eine am Kundenwert orientierte Steuerung optimiert die Interaktionen in Vertriebs- und Serviceprozessen hinsichtlich Ertrag und Aufwand. Die spannende Frage in diesem Zusammenhang lautet: Wie und durch welche Maßnahmen wird ein schneller Erfolg für Versicherungen möglich? Die simple fact AG hat zu diesem Zweck in enger Zusammenarbeit mit namhaften Hochschulen ein Referenzmodell entwickelt, mit dem die richtigen Antworten auf die Fragen "Welche Potenziale sind heute schon für morgen vorhanden? Und wie lassen sie sich schnell und einfach heben?" gefunden werden.
17.15	Neukundengewinnung und Empfehlungsmarketing in der Zielgruppe Torsten Sentis, Senior Sales Consultant, cadooz AG, Hamburg (PDF, 1.8 MB) Dieser Vortrag zeigt anhand von Fallbeispielen, wie in der Kundenbetreuung, der Kundenakquise und im Empfehlungsmarketing Incentivierungen ohne Kapitalbindung und mit zielgruppensicherer Kommunikation eingesetzt werden können. Zum Einsatz kommen universell einsetzbare und auf das CD des Unternehmens angepasste Gutscheine.
17.30	Werbemedium Radio - Chancen für die Versicherungsbranche Andreas Bacht, Verkaufsmanager, Radio Marketing Service GmbH & Co. KG, Oberhausen (PDF, 892 KB) Radio ist ein Medium des Vertrauens: Der regionale Bezug, die hohe Aktualität und die tagesbegleitende Relevanz von Radio sind Stärken, die es im Dialog mit dem Verbraucher zu nutzen gilt. Wie man auf offene Ohren stößt, wird anhand einiger Erfolgsbeispiele und Untersuchungen der RMS dargestellt.
17.45	Die Zukunft der Kommunikation - wie YouTube & Co. Vertrieb und Marketing revolutionieren Olivera Wahl, Projektleiterin, .dotkomm rich media solutions GmbH, Köln (PDF, 1.4 MB) Diverse Hersteller planen in 2009 die Einführung von e-Readern in Deutschland. Lange vorher präsentiert das Internet potentiellen Kunden alle wichtigen Informationen für eine Kaufentscheidung. Anhand des Sony PRS 505 und des Plastic Logic Readers werden die beiden Wege im Internet aufgezeigt, die die Produkte bereits genommen haben. Die Konsequenzen für Unternehmen sind nachhaltig und machen ein grundlegendes Umdenken in der Kundenkommunikation erforderlich.
18.00	Ende der Veranstaltung
18.15	Gemeinsame Abendveranstaltung

Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen des AMC-Meetings ist für vier Personen eines Mitglieds-VU bzw. zwei Personen eines Kooperationspartners kostenlos. Für jede weitere Person werden 100,- Euro pro Tag berechnet. Für Personen von Unternehmen, die nicht Mitglied im AMC sind, wird eine Tagungsgebühr in Höhe von 1.585,- Euro pro Person berechnet. Bei ausschließlichem Besuch des AMC-Forums Prozessoptimierung wird für Nicht-AMC-Mitglieder eine Teilnahmegebühr von 250,- Euro erhoben. BiPRO-Mitglieder zahlen 150,- Euro. Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.