28. Mai 2008, 9:00 - 14:00 Uhr Moderation: Gerhard May, Vorsitzender der Geschäftsführung, AMC

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Das AMC-Versicherungsforum wendet sich unter dem Motto "Strategien, Konzepte und Lösungen für die Assekuranz" mit praktischen Erfahrungsberichten unmittelbar an Entscheider aus Marketing, Vertrieb und weiteren kundenbezogenen Funktionen.

09:00	Get together
09:30	Begrüßung und Status AMC Gerhard May, Geschäftsführer, AMC Münster, Münster
09:45	Die Marketingfunktion in der Assekuranz: 1995 vs. 2008 Gerhard May, Geschäftsführer, AMC Münster, Münster 1995 hat der AMC in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl von Prof. Dr. Elmar Helten die Marketingfunktion seiner damaligen Mitglieder analysiert. Nach 13 Jahren wurde die Analyse jetzt erstmalig wiederholt. Im Vortrag werden die Ergebnisse der Untersuchung präsentiert und Entwicklungen im Marketing aufgezeigt. Welche Anforderungen gibt es heute und wird es zukünftig für das Marketing in der Assekuranz geben?
10:15	Der Blick über den Tellerrand - lassen sich Erfolgskonzepte anderer Branchen auf die Assekuranz übertragen? Rüdiger Szallies, Geschäftsführer, AMC Nürnberg, Nürnberg Entwicklungsstand und Professionalität des Marketing ist je nach Branche unterschiedlich. Speziell die großen Markenartikler aus den Konsum- und Gebrauchsgütermärkten sowie des Handels gelten nach wie vor als die Protagonisten eines erfolgreich praktizierten Marketings. Lässt sich diese Best Practise auf die Assekuranz übertragen? An einigen herausragenden Beispielen soll demonstriert und illustriert werden, dass dies möglich ist. Die Versicherungswirtschaft kann in Sachen Marketing durchaus noch von anderen Branchen lernen. Der Blick über den Tellerrand lohnt sich - immer!
11:00	Pause
11:30	Verkaufsprozess "Wiederanlage" optimieren Dr. Rudolf Schababerle, Abteilungsleiter Vertriebsentwicklung, Württembergische Versicherung AG, Stuttgart Nach den Statistiken des GDV werden Jahr für Jahr Ablaufleistungen aus Kapital- Lebensversicherungen in Höhe von knapp 35 Mrd. Euro fällig. Viele Ablaufkunden sind Einvertragskunden mit einer lange erkalteten Beziehung zu ihren Betreuern. Hier rächt sich ein völlig unzureichendes Kundenbeziehungsmanagement. Im Vortrag wird erörtert, wie objektive und ergebnisoffene ganzheitliche Lösungsansätze für die Kunden gefunden werden können.
12:15	Trends in der Assekuranz - Industrialisierung und Suche nach Wachstumsfeldern beschäftigen die Branche Ulrich Korff, Senior Advisor, Droege & Comp. Das "Zukunftspanel Assekuranz" fasst die Ergebnisse der vierten Online-Befragung von über 70 Vorständen und Führungskräften aus über 50 Versicherungsgruppen zusammen. Befragt wurden Erstversicherer aller Größenordnungen sowie aller Sparten. Das "Zukunftspanel Assekuranz" wird als halbjährliche Trend- und Entwicklungsanalyse durchgeführt und ermöglicht Aussagen zu den wichtigen Themen Standortbedingungen, Geschäftsentwicklung, Mitarbeiterkapazitäten und Reorganisationsbedarf.
13:00	Vertriebsprozesse nach der VVG-Reform Matthias Beenken, Chefredakteur, VersicherungsJournal, Bochum Nach dem Wegfall des Policenmodells und der Modifizierung des Antragsmodells ist ein neuer Wettbewerb im Markt entstanden, wie die Vertriebsprozesse zugleich rechtssicher und schlank organisiert werden können. Dies zeigt eine aktuelle Untersuchung des VersicherungsJournals, deren Ergebnisse vorgestellt werden. Dazu kommen die Beratungs- und Dokumentationspflichten, die die Versicherer und Vermittler vor Herausforderungen stellen. Die Frage ist, ob hier Differenzierungsvorteile zu erzielen sind, oder ob Standardisierung mehr Erfolg verspricht.
13:45	Verabschiedung
14:00	Erfahrungsaustausch / Fingerfood