28. AMC-Meeting: Forum Assekuranztechnologie
27.05.2008 , swissôtel, Düsseldorf/Neuss
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27. Mai 2008, 13.00 - 17.30 Uhr
Moderation: Edmund Weißbarth, AMC |
Innovationen erfordern eine immer stärkere Verzahnung der verschiedenen Geschäftsbereiche. (Neue) Technologien haben dabei die Funktion des Treibers und Trägers für die Umsetzung von Innovationen, egal ob es dabei um Produkte, die Kundenansprache und -betreuung oder um optimierte Backofficeprozesse geht. Technologie und und IT zählen heute zur Kernkompetenz von Unternehmen und in besonderem Maße gilt dies auch für Versicherungen.
Auch im AMC, dessen Kernfokus auf marketing- und vertriebsrelevanten Themen liegt, wird dies immer stärker spürbar. In vielen Veranstaltungen, Arbeitskreisen und Projekten spielt Technologie bereits eine wichtige Rolle. Das Forum Assekuranztechnologie widmet sich neuen Technologien, bzw. Technologien, die es Versicherungen ermöglichen neue Geschäftsmodelle zu erschließen, bzw. vorhandene zu optimieren und betrachten die Anwendungsmöglichkeiten für die Assekuranz.
Gemeinsam mit Knowhow-Trägern und/oder Führungskräften aus unseren Mitgliedsunternehmen und unterstützt durch ausgewählte externe Berater wollen wir uns nachfolgenden Themen widmen, denn nur durch die Kombination von Neuen Technologien und innovativen Geschäftsmodellen entsteht echter, messbarer Mehrwert für die Assekuranz.
Aktuell:
Nachdem es viele Interessierte gibt, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, wollen wir Ihnen zumindest Teile des Forums Online anbieten - in Form einer Web-Konferenz. Außerdem rundet diese Übertragung natürlich auch das Forum ab und veranschaulicht "Technologie", die bereits heute sinnvoll bei Versicherungen eingesetzt werden kann, als Echtzeit-Beratung im Onlinekanal, in Meetings, Trainings und ...
Die Übertragung findet mit spreed statt. Auf jedem Desktop und ganz ohne Software!
Hier geht es zur Webkonferenz...
Tagesordnung| 13:00 | Begrüßung, Vorstellung der beteiligten Firmen und der Teilnehmer Edmund Weißbarth, Senior Manager, AMC Münster, Münster |
13:15 |
Echtzeit (face2face) Kommunikation für den Onlinekanal von Versicherungen mit spreed Click-to-Call Patrick Walther, Director Sales, struktur AG spreed verbindet Kunden online mit Versicherungen. Die telefonische und visuelle Beratung erfolgt noch während der Interessent auf der Website surft. Verkaufen, beraten, helfen, präsentieren, navigieren oder Fragen beantworten - mit spreed Click-to-Call wird der Online-Moment des Besuchers zum Dialog. Mit allen Möglichkeiten, die der Kunde sonst nur aus persönlichen Gesprächsterminen kennt. |
13:45 |
Location Intelligence bei Versicherungsunternehmen am Beispiel der Nürnberger Versicherungsgruppe Frank Bodenstein, Senior Account Manager, Pitney Bowes MapInfo GmbH, Raunheim Location Intelligence, gewissermaßen die innovative Dimension im Business Intelligence, ermöglicht die Optimierung verschiedenster Geschäftsprozesse im dispositiven und operativen Bereich. Für den Einsatz von Geo on Demand und räumlichem BI bieten sich bei Versicherungen insbesondere die Themenbereiche Markt- und Kundenanalyse, Vertriebssteuerung, Risiko- und Schadenmanagement an. Pitney Bowes MapInfo, ein Unternehmen der Pitney Bowes Inc. (NYSE:PBI), ist der weltweit führende Anbieter von Location Intelligence Lösungen. Das Unternehmen schafft durch die Integration von Software, Daten und Diensten Mehrwert aus Standortinformationen und ermöglicht es dadurch Unternehmen und Behörden weltweit, bessere Entscheidungen auf der Grundlage von leicht erfassbaren, raumbezogenen Informationen zu treffen. |
14:15 |
Grünes Licht für gute Kunden - Einsatzmöglichkeiten für ein potenzialgesteuertes Ampelsystem im CallCenter Torsten Krüger, Director Technologie, simple fact AG, Nürnberg Kundenzentrierte Steuerung im CallCenter auf Basis von Haushaltsbildung und Wertorientierung. Die simple fact AG ist ein renommiertes Systemhaus, spezialisiert auf Business Intelligence (BI), Data Warehousing (DWH) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Sitz in Nürnberg, Stuttgart und Hamburg. |
| 15:00 | Kaffeepause |
15:30 |
Optimierte Kunden- und Interessenten-Kommunikation durch medienneutralen Dokumentenoutput Alexander Schäfer, Vertriebsleiter FinKom, GEORG KOHL GMBH, Brackenheim Transpromo – Das neue Zauberwort für eine optimierte Kundenkommunikation ? Was verbirgt sich hinter dem Ansatz den klassischen Transaktionsdruck (Rechnungen, Individualschreiben...) mit Promotional Print (Mailings, CRM Kommunikation, Beilagen...) zu verknüpfen? Wie kann z.B. eine Beitragsrechnung mit ihren gegenüber Mailings hohen Aufmerksamkeitswert genutzt werden um gezieltes Cross-Selling zu betreiben? Georg Kohl DATENMANAGEMENT.PRINT hat den Druck & Medien Award in der Kategorie "innovativstes Unternehmen (Technologie) 2007" gewonnen. |
16:00 |
Software as a Service für Marketing und Vertrieb am Beispiel der D.A.S. Ingo Marggraf, Geschäftsführer, ZOOMIO Deutschland GmbH, Nürnberg Mit dem ZOOMIO Campaigner wird preiswertes, einfaches und sicheres Multikanal-Kampagnenmanagement möglich. Jederzeit und von jedem Ort aus - einfach OnDemand. ZOOMIO, internationaler Softwarehersteller für Marketing- und Vertriebslösungen mit deutschem Hauptsitz in Nürnberg wurde mit dem „Red Herring 100 Europe“ Award 2008 ausgezeichnet, einer Auszeichnung für Unternehmen, die Innovationsmaßstäbe setzen und damit einen großen Einfluss auf die Technologien der Zukunft haben. |
16:30 |
Die Konvergenz von TV und Internet - eine Chance für die Assekuranz Sebastian Becker, CEO, thebrainbehind GmbH, München Die Fernsehlandschaft in Deutschland befindet sich bereits in einem großen, wenn auch etwas zögerlichem Umbruch. Themen wie Digitalisierung, Personal Video Recorder, Video-on-Demand, HDTV oder TV-over-DSL bedeuten nicht nur Veränderungen für den Zuschauer, sondern erfordern auch ein Umdenken aller Marktteilnehme, ermöglichen dafür aber neue Ansätze in der Kundenkommunikation und –beratung. thebrainbehind hat sich mit seinem Team von Medienkonvergenz-Experten zur Aufgabe gemacht, entsprechend dem Vorbild der weiter entwickelten Märkten wie UK, den USA oder Italien, den Bereich des digitalen und interaktiven Fernsehens voranzutreiben. |
| 17:15 | Abschlussdiskussion und Ende der Veranstaltung |
| 18:00 | Roundtable |
| 19:00 | Gemeinsames Abendessen |