8. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog

19.06.2007 , AMC Düsseldorf, Münsterstr. 304, 40470 Düsseldorf

Der Arbeitskreis Dialogmarketing in der Assekuranz wendet sich an Marketingentscheider und Dialogmarketingexperten, die die Gelegenheit eines regelmäßigen Erfahrungsaustauschs zu den Themen Direkt-/Dialogmarketing wahrnehmen wollen.

Im Arbeitskreis werden Praxisbeispiele und Erfahrungsberichte vorgestellt, neue Trends und Technologien aufzeigt sowie Produkte und Lösungen vorgestellt und diskutiert. Als Referenten werden Marketingverantworliche und Dialogmarketingexperten aus dem Teilnehmerkreis sowie Kooperationspartner mit der Kernkompetenz "Direkt-/Dialogmarketing" eingeladen.

Themenschwerpunkt: Kreativleistungen im Dialogmarketing

10.00	Begrüßung Dr. Frank Kersten, AMC Münster
10.15	"Machen Sie sich auf die Socken": Riester-Kampagne der Basler Versicherungen Peter Brinkmann, Leiter Marketing, Basler Versicherungen Am Beispiel einer Riester-Kampagne in der Stamm-Organisation 2006 stellt Herr Brinkmann die Strategie der Basler im Themenfeld Dialogmarketing vor und beantwortet Fragen zur Konzeption und Umsetzung der Aktion. Welche Ausgangslage und Beweggründe lagen vor? Wie wurde die kreative Leitidee entwickelt und umgesetzt? Welche Erfahrungen wurden gemacht und wie erfolgreich war die Kampagne? Die Basler Versicherungen mit Sitz in Bad Homburg sind seit über 140 Jahren auf dem deutschen Markt tätig. Das zum Schweizer Bâloise-Konzern gehörende Unternehmen ist im Jahr 2003 aus dem Zusammenschluss der Unternehmen Basler und Securitas hervorgegangen. Mit einem konsolidierten Prämienvolumen in Höhe von rund 680 Mio. EUR zählt sie zu den Top-30-Versicherungsunternehmen in Deutschland. Rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie über 400 Außendienst-Vertriebspartner im Bundesgebiet sorgen für eine optimale Beratung und individuelle Betreuung der Geschäfts- und Privatkunden.
11.15	Kaffeepause
11.30	Im Kundendialog durch Podcasting Christian Rubey, Senior Consultant, Deutsche Post AG Ralf Pispers, Geschäftsführer, Sounds Of Seduction Audioproduktionen Eine Ausprägung des Web 2.0 ist das Podcasting. Der Benutzer abonniert hierbei Informationen zu einem bestimmten Thema, die er als Audio- oder Videodatei erhält und auf seinem Computer und tragbaren Medienplayer speichern kann. Die Deutsche Post und Sounds Of Seduction haben das Konzept zum Dialog-Podcasting weiterentwickelt. Im Unterschied zum herkömmlichen Podcasting stehen der Kundendialog und somit auch die Response des Endkunden im Vordergrund. Dialog-Podcasting kann ideal zur Neukundengewinnung und Kundenbindung eingesetzt werden. Das Produkt- und Dienstleistungsangebot der Deutschen Post umfasst das komplette Fullfillment entlang der gesamten postalischen Wertschöpfungskette. Im Bereich Brief ist die Deutsche Post führender Dienstleister in Europa, im Bereich Dialogmarketing Marktführer in Deutschland. Sounds of Seduction ist der erste spezialisierte Anbieter für Audio-Business-Solutions und Website-Vertonung. Das Unternehmen entwickelt akustische Hörerlebnisse als Marketing- /Vertriebsinstrument sowie für Schulung- und Mitarbeiterinformation von Unternehmen.Die Deutsche Post und Sounds Of Seduction bieten Unternehmen in einem Joint Venture eine ganzheitliche Prozesskette von der Audioproduktion bis zum Mailing.
12.30	Gemeinsames Mittagessen
14.15	*Wegen Krankheit leider ausgefallen.* Der Vortrag wird beim nächsten Treffen am 17.10.2007 nachgeholt Herausforderung Kundenkommunikation: Ganzheitliches Dialogmarketing beim Deutschen Ring Michael Hagemann, Abteilungsleiter Marketing, Deutscher Ring Eine wichtige Determinante für hohe Kundenzufriedenheit ist der regelmäßige Vermittlerkontakt. Das Dialogmarketing bietet dafür genau das richtige Instrumentarium in wirtschaftlicher und kundenorientierter Form. Mittels kreativer und eng miteinander verzahnter Dialogmaßnahmen gelingt es darüber hinaus, wertvolle Anlässe für den effizienten Ausbau potenzialreicher Kundenbeziehungen zu generieren. Ein perfektes Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb zählt dabei zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren. Der Deutsche Ring ist eine traditionsreiche Unternehmensgruppe, deren Wurzeln in das Jahr 1913 zurückreichen. Aus dem ursprünglich klassischen Versicherer, der in allen Kundengruppen produktorientiert agierte, entwickelte sich ein Finanzdienstleister, der bedarfsgerechte, an Lebensphasen ausgerichtete Vorsorge-Lösungen für Privatkunden bietet: mit maßgeschneiderten, leicht verständlichen Produkten, mit umfassendem Service und ausgeprägter Beratungskompetenz.
15.15	Kaffeepause
15.30	Erfahrungsaustausch und Diskussion: Auswirkungen der VVG-Reform auf das Dialogmarketing Alle Teilnehmer
16.30	Planung zukünftiger Themenschwerpunkte Dr. Frank Kersten; Alle Teilnehmer
17.00	Ende der Veranstaltung

Konditionen

Die Veranstaltung ist für Mitglieder des Arbeitskreises kostenlos. Für Gäste werden 895,- Euro zzgl. MwSt. pro Person berechnet.

Anmeldung

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahme-Formular. Um dem Arbeitskreis permanent beizutreten (66% Kostenvorteil ggü. Gastteilnahme), füllen Sie bitte zusätzlich den Mitgliedsantrag aus und faxen ihn an Dr. Frank Kersten, AMC Münster, Fax 0251/6261-117.

Teilnehmende VU

BASLER • DEUTSCHER RING • GOTHAER • R+V • SIGNAL IDUNA • SV SPARKASSENVERSICHERUNG • WESTFÄLISCHE PROVINZIAL