7. Meeting AMC-Arbeitskreis Kundendialog

08.02.2007 , AMC Düsseldorf, Münsterstr. 304, 40470 Düsseldorf

Der Arbeitskreis Dialogmarketing in der Assekuranz wendet sich an Marketingentscheider und Dialogmarketingexperten, die die Gelegenheit eines regelmäßigen Erfahrungsaustauschs zu den Themen Direkt-/Dialogmarketing wahrnehmen wollen.

Im Arbeitskreis werden Praxisbeispiele und Erfahrungsberichte vorgestellt, neue Trends und Technologien aufzeigt sowie Produkte und Lösungen vorgestellt und diskutiert. Als Referenten werden Marketingverantworliche und Dialogmarketingexperten aus dem Teilnehmerkreis sowie Kooperationspartner mit der Kernkompetenz "Direkt-/Dialogmarketing" eingeladen.

Themenschwerpunkt: Leadmanagement

10.00	Begrüßung Dr. Frank Kersten, AMC Münster
10.15	Leadgenerierung und Leadmanagement im Multi-Channel-Vertrieb Elmar Herp, Geschäftsführender Gesellschafter, NUREG Dialogwerbung GmbH (PDF, 1,9 MB) In verschiedenen Führungspositionen (Werbemittelproduktion, Werbeleitung und E-Business) bei einem großen Direktversicherer hat Herr Herp in den letzten 15 Jahren u. a. zum Thema Leadmanagement und Leadgenerierung Praxiserfahrung gesammelt. In seinem Vortag wird er nicht nur auf die Prozesse eingehen, sondern auch den Weg von der creativen Idee zum Prozess beschreiben und was dabei beachtet werden sollte. Mit der Dialogmarketing-Kompetenz im Bereich Finanzdienstleistung und dem Know-how von 90 Mitarbeitern bündelt NUREG unter dem Dach von NUR /// DIALOG die Agenturdienstleistung für die Zugangswege Mailorder, Telesales und E-Business.
11.15	Kaffeepause
11.30	Leadmanagement bei der Barmenia Uwe Petrol, Referent Technische Verkaufsunterstützung, Barmenia Versicherungen (PDF, 2.1 MB) Einen hohen Anteil ihres Neugeschäftes erzielt die Barmenia durch ein wirkungsvolles Leadmanagement. Vorgestellt werden die Vorgehensweise der Barmenia bei der Leadgenerierung über die Kanäle Funk-, Anzeigen- und Direktwerbung sowie Internet, bei der Weiterleitung an den Außendienst sowie die eingesetzten Controlling- und Auswertungsinstrumente. Die Barmenia zählt zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das attraktive Produktangebot der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall- und Kraftfahrzeugversicherungen bis hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen. Rund 3.500 Innen- und Aussendienstmitarbeiter sowie eine Vielzahl von Maklern betreuen mehr als eine Million Kunden und einen Bestand von circa eineinhalb Millionen Versicherungsverträgen. Weitere Informationen: www.barmenia.de
12.30	Gemeinsames Mittagessen
14.15	Leadmanagement bei der Gothaer Stephan Jäckel, Projektleiter eBusiness, Gothaer Versicherungen (PDF, 144 KB) Die ständig steigenden Anfragen auf Gothaer.de machten einen Wechsel der technischen Plattform für die Verteilung und Bearbeitung von Internet-Leads weg von E-Mail, hin zu einer eigenen Anwendung, erforderlich. Der Vortrag beinhaltet die Vorstellung von drei Modulen der Anwendung: dem Formulargenerator, der Eingangsverarbeitung und dem Reporting. Der Gothaer Konzern gehört mit über 3,5 Millionen Mitgliedern und Beitragseinnahmen von mehr als vier Milliarden Euro zu den großen deutschen Versicherungskonzernen und ist einer der größten Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit in Deutschland. Unter dem Dach der Marke Gothaer bietet das Unternehmen innovative Produkte für Versicherungsschutz, Vorsorgestrategien und Vermögensberatung.
15.15	Kaffeepause
15.30	Erfahrungsaustausch und Diskussion Alle Teilnehmer
16.30	Planung zukünftiger Themenschwerpunkte Dr. Frank Kersten; Alle Teilnehmer
17.00	Ende der Veranstaltung

Konditionen

Die Veranstaltung ist für Mitglieder des Arbeitskreises kostenlos. Für Gäste werden 895,- Euro zzgl. MwSt. pro Person berechnet.

Anmeldung

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahme-Formular. Um dem Arbeitskreis permanent beizutreten (66% Kostenvorteil ggü. Gastteilnahme), füllen Sie bitte zusätzlich den Mitgliedsantrag aus und faxen ihn an Dr. Frank Kersten, AMC Münster, Fax 0251/6261-117.

Teilnehmende VU

BARMENIA • DBB VORSORGEWERK • DEUTSCHER RING • GOTHAER • RHEINLAND GRUPPE • SIGNAL IDUNA • WESTFÄLISCHE PROVINZIAL