Die Idee von Ökosystemen gewinnt zunehmend an Bedeutung: Bereiche wie Mobilität, Wohnen und Gesundheit verknüpfen Versicherungen mit attraktiven Zusatzleistungen. Dabei geht es nicht nur um Schutz, sondern um eine vernetzte Lebenswelt, die das Leben der Kund:innen wirklich bereichert. Diese Studie beleuchtet, wie solche Ökosysteme die Rolle von Versicherungen neu definieren und die Kund:innenbindung erhöhen können.

Essenziell für den Erfolg eines Ökosystems ist die Akzeptanz der Kund:innen. Sind die Kund:innen überhaupt offen dafür, von dritter Seite Unterstützung in Anspruch zu nehmen? Und welche Bedeutung wird der Versicherungsgesellschaft in diesem Zusammenhang zugemessen?

In dieser Studie erfahren Sie unter anderem:

• Interesse an Zusatzservices: Rund 57% der Befragten äußern Unterstützungsbedarf bei Wohn- und Handwerkerleistungen.
• Nutzerakzeptanz von Ökosystemen: Etwa ein Drittel der Befragten finden Ökosysteme mit relevanten Zusatzleistungen attraktiv, 20% betrachten sie als Abschlussgrund.
• Jüngere Kund:innen: Kund:innen zwischen 18 und 30 Jahren zeigen ein erhöhtes Interesse und Zahlungsbereitschaft für Ökosysteme, wobei 23% bereit sind, dafür höhere Beiträge zu zahlen.
• Datenteilungsbereitschaft: Die Bereitschaft, persönliche Daten zu teilen, ist seit 2022 rückläufig: Nur noch 40% sind damit einverstanden, ein Rückgang gegenüber 45% im Vorjahr.

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Studiendesign und Methodik

Die Studie wurde mithilfe standardisierter Online-Interviews durchgeführt, die eine repräsentative Stichprobe von 2.078 Versicherungskund:innen in Deutschland abdecken. Befragt wurden Personen zwischen 18 und 69 Jahren, die Entscheidungen oder Mitentscheidungen zu Versicherungen treffen. Ziel war es, die Bedeutung und die Akzeptanz von Ökosystemen im Versicherungsumfeld zu erfassen und die spezifischen Präferenzen der Kund:innen im Hinblick auf Zusatzservices zu ermitteln.

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Studienformat

Die Ergebnisse der Studie werden als Bericht mit Management Summary und Handlungsempfehlungen im PPT- und PDF-Format zur Verfügung gestellt. Zusätzlich dazu erhalten Sie einen ausführlichen Tabellenband (Excel). In Ihrer Bestellung enthalten ist die Teilnahme an dem von Ihnen ausgewählten Ergebnis-Workshop:

Ökosystem Wohnen mit Online-Konferenz am 6.11.

Ökosystem Mobilität mit Online-Konferenz am 5.12.

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Konditionen und Bestellung

Für die Studie "Akzeptanz von Services und Zusatzleistungen für Ökosysteme" gibt es folgende Bezugsmöglichkeiten:

Ökosystem Wohnen mit Online-Konferenz am 6.11. zum Preis von 2.450,- €

Ökosystem Mobilität mit Online-Konferenz am 5.12. zum Preis von 2.450,- €

Sämtliche Preise zzgl. gesetzlich gültiger USt.

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Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in dem Studiensteckbrief, der zum Download bereitsteht.