eBook: Qualitätsmanagement im Call Center
14.02.2005
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"Qualitätsmanagement im Call-Center - Instrumente" als PDF-Datei. Fordern Sie die Zugangsdaten zum Download einfach über das
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Das Buch ist das Ergebnis aus einem
Förderprojekt des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und beschreibt anhand vieler Praxisbeispiele erfolgreiche Instrumente zur Verbesserung der Service-Qualität in Call Centern. Zwei Jahre Forschungsarbeit dieser Unternehmen sind in das jetzt erschienene DIN-A4-Kompendium eingeflossen.
Das eBook wird Ihnen präsentiert von der
defacto Unternehmensgruppe.