Entwicklungen und Gestaltungsmöglichkeiten im Versicherungsmarketing und -vertrieb. Jährlich treffen sich im Januar Vorständinnen und Vorstände der Assekuranz beim AMC-Auftaktgespräch. Das offene Format des AMC-Auftaktgesprächs garantiert den Dialog: Kurze Impulsvorträge, Diskussionen und Erfahrungsaustausch helfen bei der Einordnung und Positionierung der Zukunftsthemen.

Die fachliche Leitung und Moderation übernimmt Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität zu Köln und Beiratsvorsitzender des AMC.

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11:30 Get together mit Kaffee und Snacks

12:15 Begrüßung
Dr. Frank Kersten & Stefan Raake, AMC Geschäftsführung

12:30 Keynote: Die Assekuranz heute und morgen
Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität Köln, Vorsitzender des AMC-Beirates

Wie ist es um die deutsche Versicherungsbranche Anfang 2024 bestellt? Welche Themen beschäftigen die Assekuranz aktuell? Und wie geht es weiter? Prof. Schradin eröffnet das diesjährige AMC-Auftaktgespräch mit einer Keynote zur aktuellen Situation der Assekuranz und bietet mit Einschätzungen zur zukünftigen Entwicklung der Branche eine erste Diskussionsgrundlage für den heutigen Tag.

13:00 Nachhaltiges Schadenmanagement bei der Allianz
Dr. Lucie Bakker, Chief Claims Officer and Member of the Board of Management, Allianz Versicherungs-AG

Nachhaltiges Schadenmanagement hilft nicht nur, den CO2-Ausstoß deutlich zu reduzieren, sondern das ist auch, was Kund:innen heutzutage erwarten und hilft somit beim Thema Kundenbindung und Wachstum. Dazu gehören zum Beispiel eine einheitliche Zertifizierung von Werkstätten sowie die Nutzung umweltfreundlicher Reparaturmöglichkeiten. Die Allianz hat diese Themen auf der Agenda und arbeitet intensiv an der Umsetzung. Lucie Bakker stellt in ihrem Beitrag Status, Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten vor.

13:30 Diskussion

14:00 Mittagspause

14:45 Krisenmanagement während eines Cyberangriffs
Roland Roider, Vorstandsvorsitzender, Die Haftpflichtkasse

Cyberangriffe nehmen seit Jahren zu und gefährden die Datenintegrität vieler Unternehmen. Im Juli 2021 wurde die Haftpflichtkasse VVaG Ziel einer Cyberattacke. Im Rahmen des Angriffs wurden Daten von Versicherungskunden kopiert und im Darknet zugänglich gemacht. Welche Probleme verursacht ein Cyberangriff? Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um die Folgen zu managen? Welche wichtigen Lehren wurden gezogen?

15:15 Vertriebserfolg im Dreiklang von Kundenzufriedenheit, Zielgruppe und Digitalisierung
Jesko David Kannenberg, Vorstand Vertrieb & Marketing, ottonova

99% der Kunden würden ottonova weiterempfehlen. Beim digitalen Krankenversicherer funktioniert alles intuitiv über eine App. Das Urteil aus Sicht der - überwiegend jungen - Kunden: "Kein Papierkram mehr und kein Stress, sondern intelligente Features, die das Leben wirklich leichter machen." Welche Auswirkungen haben Kundenzufriedenheit, Zielgruppe und Digitalisierung auf den Vertriebserfolg?

15:45 Diskussion

16:15 Pause

16:45 Die Positionierung des Vertriebs in agilen Organisationen
Thomas Lüer, Vorstand Vertrieb & Marketing & AMC-Beirat, HDI Deutschland AG

Agil sein bedeutet, schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren und sich neuen Anforderungen anzupassen. Der Vertrieb als wichtige Schnittstelle und Informationsquelle zum Kunden ist besonders geeignet, agiles Arbeiten im Unternehmen voranzutreiben. Doch wie gelingt eine möglichst reibungslose Abstimmung mit dem Innendienst? Thomas Lüer zeigt Vorgehen sowie Chancen und Risiken auf, die sich bei der Umsetzung ergeben.

17:15 Diskussion

17:45 Einchecken im Hotel / Übergang zur Abendveranstaltung

18:30 Gemeinsame Abendveranstaltung

 

Zielgruppe

Das AMC-Auftaktgespräch richtet sich insbesondere an Vorständinnen und Vorstände von Versicherern, die Mitglied im AMC sind. Die Teilnahme ist auf Einladung kostenfrei. Die Teilnahme ist auf 32 Personen beschränkt.

 

Termin und Ort

Die Veranstaltung findet im Hotel Pullman Cologne, Helenenstrasse 14, 50667 Köln statt. Sie beginnt am 11.01.2024 um 11:30 Uhr mit einem Imbiss, der fachliche Teil beginnt um 12:15 Uhr. Um 18:30 Uhr lädt der AMC die Teilnehmer zum Abendessen im Pullman Hotel ein.

 

Anmeldung und Konditionen

Teilnahme auf Einladung oder Anfrage. Für Versicherungsvorstände der AMC-Mitgliedsunternehmen ist die Tagung kostenfrei. Für Versicherungsvorstände von Nicht-Mitgliedsunternehmen beträgt die Teilnahmegebühr 1.190,- € zzgl. 19% USt. Bitte beachten Sie unsere Informationen zur Anmeldung und zu den Teilnahmekonditionen (PDF, 87 KB).

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.