37. Meeting AMC-Arbeitskreis Internet Full Service
16.03.2005 , AMC Düsseldorf
| 10:00 | Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer Stefan Raake, AMC Düsseldorf |
| 10:15 | Virtuelle Kundenberatung – Vitamine für Ihr e-business Andreas Klug, Vorstand, bestSella AG Internetbesucher aktiv ansprechen, Produkte erläutern, Formulare simultan ausfüllen – Der AMC-Kooperationspartner bestSella hat eine Technologie entwickelt, die Ihr Call-Center mit den Besuchern Ihrer Website verbindet oder Ihren User-Help-Desk mit den Nutzern Ihrer webbasierten Anwendungen. Im Live-Kontakt werden Kunden interaktiv durch das Angebot geführt. Der Kunde benötigt lediglich einen ganz normalen Internetbrowser. Die bestSella AG ist einer der führenden Anbieter und Dienstleister für synchrone Kommuni-kationstechnologien im Wachstumsmarkt Web-Collaboration. Zu den Kunden gehören sowohl TOP500-Unternehmen aus den Bereichen Banken, Versicherungen und Industrie, als auch kleinere Unternehmen aus allen Wirtschaftsbereichen. |
| 11:15 | Kaffeepause |
| 11:30 | Barrierefreiheit: Der aktuelle Stand der Diskussion Dr. Andreas K. Bittner, AMC Münster 2005 gibt es viele technische, kommerzielle, juristische und fachliche Gründe, sich mit dem Thema Barrierefreiheit, aber auch mit den damit verwandten Themen wie Standardkonformität, Usability und Service-Orientierung eingehender zu befassen. Einige VU des Arbeitskreises Internet tun dies bereits. Der Referent will nach einem kurzen Überblick zum aktuellen Stand mit den Teilnehmern über ihre bisherigen Erfahrungen diskutieren. |
| 12:30 | Gemeinsames Mittagessen |
| 14:00 | Erfahrungsbericht: Aktuelle Erkenntnisse zum Online-Marketing Patrick Stehle, Marketing/Neue Medien, Deutsche Krankenversicherung Die DKV betreibt seit einigen Jahren aktives Online-Marketing. Bannerwerbung, Content-Kooperationen, Affiliate-Programme sind nur einige Stichworte, über die der Referent berichten wird und die er mit den Teilnehmern diskutieren möchte. Die DKV Deutsche Krankenversicherung AG ist ein Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe, Der Zusammenschluss der bekannten Versicherer VICTORIA, Hamburg-Mannheimer, DKV und D.A.S. sorgte 1997 für Furore. Zusammen haben die vier Unternehmen in Deutschland 15 Millionen Kunden. Die DKV bietet die gesamte Bandbreite des privaten Krankenversicherungsschutzes. |
| 15:00 | Kaffeepause | 15:15 | Versicherungen.de Stefan Raake, AMC Düsseldorf Zahlen, Fakten, Inhalte rund um Versicherungen.de |
| 15:45 | Abschlussdiskussion Alle Teilnehmer |
| 16:30 | Ende des Meetings |