Moderation: Stefan Raake, AMC Düsseldorf

Inter-/Intra- und Extranet sind innnerhalb weniger Jahre zu wichtigen Kommunikationselementen der Assekuranz geworden. Die Werkstatt eMarketing soll Marketing-, PR- und IT-Verantwortlichen von strategischen Fragestellungen bis hin zu konkreten Lösungen Entscheidungshilfen bieten. Erfahrungsberichte der Versicherer, neue Ideen und Produkte von AMC-Kooperationspartnern und die Vorstellung aktueller Online-Trends werden präsentiert und diskutiert.

09.00	Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer Stefan Raake, AMC Düsseldorf
09.10	Online-Kooperationen (Teil I) Arne Westphal, Gerald Hanisch, Framfab Deutschland AG (PDF, 661 KB) Online-Kooperationen sind wichtige Elemente für Marketing und Vertrieb. Die Ziele und die Themen solcher Kooperationen sind vielschichtig. Als Einführung in das Thema wird Framfab anhand von Praxisbeispielen aus der Versicherungsbranche und anderen Branchen ein strukturierten Überblick über die unterschiedlichen Varianten von Online-Kooperationen geben. Im Anschluss daran wird gemeinsam mit den Teilnehmern erarbeitet, welche Online-Kooperationen für welche Zielgruppen und für welche Versicherer sinnvoll sind. Framfab (www.framfab.de) konzipiert und realisiert interaktive Lösungen für Marketing, Vertrieb und Unternehmens-Kommunikation. Seit 1995 schätzen marktführende Unternehmen die Kreativität, Fachkompetenz und das Projektmanagement von Framfab in heute 6 europäischen Ländern. Zu den langjährigen Kunden gehören: 3M, AXA, Carlsberg, Coca-Cola, DKV, Kraft Foods, Nike, Philip Morris International, Postbank, UBS und Volvo.
10.30	Kaffeepause
11.00	Online-Kooperationen (Teil II) Arne Westpfahl, Gerald Hanisch, Framfab Deutschland AG (PDF 1.5 MB) In diesem Teil werden in Kleingruppen je Versicherungsunternehmen oder Kooperationsform individuelle Online-Kooperationskonzepte skizziert und konkrete Handlungsanweisungen erarbeitet.
12.00	Gemeinsames Mittagsbuffet
13.30	Vertonte Online-Werbemittel: Praxisbeispiele und Erfahrungen Ralf Pispers, Gesellschafter, Sounds of Seduction Audioproduktionen Werbemittel im Internet kämpfen zukünftig nicht nur visuell um die Aufmerksamkeit des Nutzers. Der Einsatz von Musik, Sprache und Video-Sequenzen wird immer beliebter. Nur eine nette Spielerei oder ein sinnvoller Weg, um mehr Emotion mit Hilfe des Netzes rüberzubringen? Der Vortrag zeigt aktuelle Beispiele und Konzepte sowie die Vor- und Nachteile dieser neuen Werbeform. Sounds of Seduction ist der erste spezialisierte Anbieter für Audio-Business-Solutions und Website-Vertonung. Das Unternehmen entwickelt akustische Hörerlebnisse als Marketing- / Vertriebsinstrument sowie für Schulung- und Mitarbeiterinformation von Unternehmen.
14.15	Erfolgreicher Versicherungsvertrieb durch Online-Marktforschung Manfred Kreileder, Director, TNS Infratest Finanzforschung (PPT 380 KB) Auch wenn viele VersicherungsKunden nach wie vor den persönlichen Kontakt zum Au-ßendienstmitarbeiter schätzen, leistet das Internet einen häufig verkannten und doch entscheidenden Beitrag für einen erfolgreichen Vertrieb von Versicherungsleistungen. Wenn es nämlich um die Erfolgsbewertung des Internets und des eigenen Online-Auftritts für den Vertrieb von Versicherungen geht, ist letztlich die absolute Zahl der Online-Abschlüsse nur als "Spitze des Eisbergs" zu betrachten. Entscheidend ist hier die enorme Bedeutung des Internets für die Abschlussanbahnung. In der Werkstatt wird über die Nutzung der Versicherungsangebote im Internet, die Erwartungen an die Versicherungen und die Notwendigkeit zur Evaluierung des eigenen Webauftritts für einen marktorientierten, zeitgemäßen Online-Vertrieb informiert und diskutiert. Als Full-Service-Institut ist TNS Emnid ein kompetenter Partner für bundesweite Studien und internationale Forschungsvorhaben. Schwerpunkt der Arbeit liegt in der Datenerhebung und -verknüpfung zur Optimierung von Markenführung, Produktgestaltung, Markt- und Vertriebsstrukturen, Markt- und Kundensegmentierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Potenzialsidentifizierung, Stakeholder-Management.
15.00	Kaffeepause
15.30	Digitale Post als Werkzeug der Verkaufsförderung Dirk Mantik, Distributionsleitung, gotomaxx software gmbh PDF-Standard und digitaler Datenverkehr gestalten die Kundenkommunikation einfach, schnell und in excellenter Qualität. Dabei werden Brücken zwischen Vertriebszentrale, Maklern und Versicherungsnehmern geschlagen. Der Vortrag zeigt, wie dies funktioniert, wie gotomaxx-Partner aus der Versicherungsbranche in Projekten dabei unterstützt werden und durch digitale Post Zeit, Geld und Nerven sparen. gotomaxx ist ein innovativer Anbieter von Kommunikationssoftware. Mehr als 6.000 Unternehmen bzw. 200.000 User setzen Software von gotomaxx ein.
16.30	Ende der Werkstatt