Ihre Website im Check: Ein Schwerpunkt dieses Treffens werden die Erkenntnisse der aktuellen Studienauflage „Die Assekuranz im Internet“ vom November 2020 bilden. Einmal mehr werden wir die Websites der Versicherer in einem aufwändigen Verfahren analysieren, bewerten und ranken.

Besondere Umsetzungen und Erkenntnisse der 24. Auflage der Studie werden vorgestellt und besprochen. Außerdem blicken wir über die eigentliche Website hinaus. Heldenreise oder Butterfahrt :) - Wie sieht der Weg des Kunden zur Versicherung aus?

---

Inhalte

Erkenntnisse der aktuellen AMC-Studie „Die Assekuranz im Internet 2020“
Désirée Schubert, Studienleiterin, AMC, Köln / Alle Teilnehmer

Erneut hat der AMC die Websites der Versicherer in einem aufwändigen Verfahren analysiert, bewert und gerankt. Die Studienleiterin Désirée Schubert stellt besondere Umsetzungen und Erkenntnisse der aktuellen 24. Auflage der Studie vom November 2020 vor. Wir wollen uns außerdem mit allen Teilnehmern zu Veränderungen und Neuerungen auf ihren Websites 2019 austauschen und mit Blick auf die 25. Auflage 2021 mögliche Anpassungen der Studie diskutieren.

Von der Website zur Customer Journey
Ralf Pispers, Geschäftsführer, adesso experience, Köln

Die Website ist nach wie vor einer der zentralen Kundentouchpoints. Allerdings verschiebt sich die Blick vieler Unternehmen inzwischen in Richtung Customer Journey. Zielgerichtetes Kampagnen- und echtes Leadmanagement über alle Kanäle ist eine Vision, die Amazon oder Zalando größtenteils schon umgesetzt haben. Viele Versicherer stehen hier noch am Anfang, echte "Kundendenke" ist noch nicht überall verinnerlicht. Wo stehen die Versicherer und wie gelingt der Change?

Moderieren werden die Veranstaltung Désirée Schubert, Ralf Pispers und AMC-Geschäftsführer Stefan Raake.

 

Interaktive virtuelle Tagung

Bei dieser Tagung möchten wir die Themen interaktiv bearbeiten. Wie treffen uns in einem Meetingraum der AMC Online-Akademie. Dort werden wir uns in Video und Ton direkt miteinander austauschen können. Für den Meetingraum in der AMC Online-Akademie benötigen Sie keine zusätzliche Software. Rechtzeitig einige Tage vor der Veranstaltung erhalten Sie einen Link zur Einwahl.

Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt.

 

Konditionen

Diese Veranstaltung ist exklusiv für Teilnehmer des AMC Arbeitskreises Internet bzw. des AMC-Online-Reportings und im jeweiligen Leistungspaket 2020 enthalten. Eine Vertretung des Teilnehmers ist möglich. Änderungen und Absage vorbehalten. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.

 

Anmeldung

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular