Moderation: Dr. Andreas K. Bittner, AMC Münster

Der Einsatz von digitalen Medien in Marketing, Kundenbindung und Kundengewinnung bietet klare Vorteile: Jede Maßnahme ist bis ins Detail messbar und kein anderes Medium bietet so viele Möglichkeiten zum Dialog in einem überschaubaren Kostenrahmen. Ausgangspunkt in einer vertriebsorientierten Strategie ist der Kaufentscheidungsprozess: Kommunikations- und Kundenbindungsmaßnahmen müssen den Interessenten / Kunden möglichst lückenlos an den verschiedenen Punkten seiner Meinungsbildung erreichen.

09.00	Begrüßung, Vorstellung der Teilnehmer Dr. Andreas K. Bittner, AMC Münster
09.10	Internet und Vertrieb - und sie bewegt sich doch! Axel Schmiegelow, denkwerk gmbh Niemand wacht nachts schweißgebadet auf, weil er eine Versicherung abschließen will. Dennoch geraten potentielle Versicherungsnehmer immer wieder in Lebensituationen, in denen sie eine Versicherung gut gebrauchen könnten. Dann wiederum setzt man sich sehr intensiv mit der Thematik auseinander. Wie schafft man es also trotzdem relevante Nutzer für die Versicherer zu gewinnen? Um Antworten darauf zu finden, hat denkwerk zusammen mit dem AMC Assekuranz Marketing Circle, der Universität Dortmund und dem MIT eine Studie durchgeführt, deren erste Ergebnisse Axel Schmiegelow präsentieren wird.
09.50	Website Analytics – Mit Besucherdaten zum Online Erfolg. Monia Schumacher, Nedstat GmbH Ein erfolgreicher Online Auftritt ist ohne die gezielte Analyse der Besucherverhaltens nicht denkbar. Doch wie gehen Sie beim Einsatz von Website Analytics richtig vor? Der Vortrag zeigt, was bei Planung und Einsatz von Website Analytics zu beachten ist, um eine einfache und transparente Erfolgskontrolle vornehmen zu können. Aktuelle Praxisbeispiele veranschaulichen, wie durch eine gezielte Analyse der Erfolg des Online Business gesteigert werden kann.
10.30	Kaffeepause
11.00	Der digitale Dialog - Strategiemodell und neue Wege. Michael Reitz, UGW Dialog GmbH (PPT, 2.3 MB) Vorgestellt wird zunächst das UGW-Strategiemodell, bei dem die klassische Marketingwertschöpfungskette speziell für Kundengewinnung via Internet für Versicherungsgesellschaften umgesetzt wurde. Anhand dieses Modells wird aufgezeigt, wie konkrete Effizienzpotentiale für einzelne Gesellschaften ermittelt werden. Erfahrungsgemäß fehlen Mechaniken, um den (z. B. über Kontext-Marketing) gewonnenen Besucher einer Site zu motivier Leads generiert werden können und wie letztendlich auch die Schnittstelle zur Vertriebsorganisation erfolgreich gestaltet werden kann.
11:45	Diskussion
12.00	Ende der Werkstatt