Das AMC-Jubiläums-Meeting "25 Jahre AMC" fand am 22./23. Mai 2019 im Quatum, der Eventlocation des Phantasialandes statt. Im veranstaltungsbegleitenden AMC-Magazin stellen wir Ihnen wieder ausgewählte Best Practices für die Branche vor.

 

Editorial

25 Jahre AMC: Danke!

 

Magazin

Grußwort des AMC-Beiratsvorsitzenden
Prof. Dr. Heinrich-R. Schradin

Was Marketing und Vertrieb trennt - und eint
Prof. Dr. Matthias Beenken, Fachhochschule Dortmund, Beirat AMC

Kundenorientierung bei Versicherungen: Eine kulturelle Herausforderung
Ein AMC-Interview mit Monika Schulze, Zurich

Lokales Marketing: Raus aus dem digitalen Dornröschenschlaf!
Stefan Pohr, BRANDAD Systems

Wie gut sind Versicherer in ihrer Unternehmenskommunikation?
Désirée Schubert, AMC

Innovativ, einfach und sehr effektiv: Der Schlüssel zur Kunden-Interaktion
Ein AMC-Interview mit Marc Schmid & Torsten Sentis, Novadoo AG

Der verwöhnte Kunde und seine Erwartungen an die Versicherer
Ein AMC-Interview mit Jörg Strube, ERGO

Automatisierte Kundenanfragen - Chatbots werden zur Regelkommuniation
Kerstin Krämer, Pitney Bowes Deutschland GmbH

Vorbeugender Notfallplan für den (unfreiwilligen) Jobwechsel. Fünf Tipps vom Personalberater
Axel Schwartz, Axel Schwartz People Management GmbH

Für jede Herausforderung eine Lösung
Kersten Kaufmann, Deutsche Post Adress

Warum auch 'kleine Bots' einen großen Beitrag zur Effizienzsteigerung leisten können
Sascha Tombers, otimise-it GmbH

Zielgruppe erkannt, Gefahr gebannt
Siebo Woydt, Digitalraum GmbH

AMC-Werkstatt Agentur 2025
Stefan Raake, AMC

Professionalisierung im CX Management schreitet voran
Torben Titz, MSR Consulting Group

Von Anna zum Actbot: fallabschließende Vorgangsbearbeitung in Zeiten der Digitalisierung
Bernd Schönebeck, cognesys GmbH

Datenschutz trifft Kundenerlebnis? Ja, genau!
Ralf Pispers, PBM Personal Business Machine

Von Zukunftsrettern und Superhelden
Désirée Schubert, AMC

Vom Suchen und Finden der richtigen Partner
Stefan Raake, AMC

Glückwünsche aus der Branche
AMC-Netzwerkpartner

Vertriebspartner-Websites im Check

Der "Digitale Vermittler" - künftig auch mit gut beraten-Punkten
Sebastian Heithoff, .dotkomm GmbH

Veranstaltungsübersicht 2019

 

Tagungsprogramm AMC-Meeting Frühjahr 2019

Projektforum: Pecha Kucha und Podiumsdiskussion
Mittwoch, 22. Mai 2019

AMC-Forum
Donnerstag, 23. Mai 2019

 

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