Wie stellen sich deutsche Versicherer beim Thema „Innovation“ auf?

Meldungen über neue Projekte und Produkte, über Apps und moderne Lösungen für Kunden zeigen, dass die Assekuranz hier offensichtlich auf dem Weg ist. Nach Expertenmeinung werden vor allem in drei Versicherungsarten Veränderungen durch Innovationen besonders stark auftreten: In der Kfz-Versicherung, der Lebensversicherung und in der privaten Krankenversicherung. Dies zeigt der bbw-Branchenreport „Innovationsdruck in der Versicherungswirtschaft“.

Für den über 300-seitigen Branchenreport wurde im November/Dezember 2018 eine Befragung von Versicherungen durchgeführt, bei der insgesamt 103 Entscheidungsträger in Versicherungen über ihre Einschätzung zum Thema befragt wurden. Repräsentative Verbraucherbefragungen von 1.012 Personen ab 18 Jahren durch valido und von 1.051 Personen ab 18 Jahren durch mafo wurden außerdem ergänzend durchgeführt und in die Studie integriert.

Die Hauptthemen der Analyse sind:

• Entwicklung der Versicherungswirtschaft
• Trends in der Versicherungswirtschaft
• Digitalisierung der Versicherungswirtschaft
• Zukunftsszenarien
• Vertrieb von Versicherungen
• Ansprache von Versicherungskunden
• Zufriedenheit von Versicherungskunden
• Kundenverhalten und Kundenbindung
• Kündigungen mit Gründen nach Sparten
• Innovationszwänge
• Experten-Meinungen und Zukunftstrends

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie im Inhalts- und Tabellenverzeichnis (PDF-Dokument).

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