9. Dezember 2004, 9.00 - 16.30 Uhr

Moderation: H.-R. Huly, AMC Düsseldorf

Agenda

Das Projekt "Prozessoptimierung Makler/VU/Dienstleister"
H.-Rüdiger Huly, AMC (PPT, 56 KB)

• Einführung in die Untersuchung
• Management Summary
• Ausgewählte Einzelergebnisse, wie zum Beispiel "Prozessoptimierte Produktpolitik" und "Lösungsansätze zur Erfüllung der VVG und EU-Vermittlerrichtlinie bei Makler und VU"
• Neue Aufgaben und Geschäftsfelder für Absatzmittler und Dienstleister
• Weiterführende Projekte und Dienstleistungen - Aufruf zur Teilnahme

Die Anforderungen des BVK an Versicherer und Dienstleister
Michael H. Heinz, Präsident des BVK

Erfahrungsbericht über die Prozessoptimierung bei der VEMA e.G.
Hermann Hübner, Vorstandsvorsitzender der VEMA e.G. (PPT, 662 KB)

• Die Sicht der VEMA auf die aktuelle Prozeßsituation beim Makler
• Die Anforderungen der VEMA an die Prozessoptimierung im Maklermarkt
• Wie können die Versicherer und Softwarehäuser die Prozessoptimierung unterstützen?
• Die Lösungen der VEMA: Optimierte Geschäftsabwicklung in der Praxis umgesetzt

Lösungen durch Bildung einer Community eLogistics
Michael Obst, AMC (PPT, 710 KB)

• C-eL Community eLogistics
• Definition und Rahmenbedingungen
• Beispiele, Modelle und Erfahrungen in anderen Ländern
• Aufbau von C-eL in Deutschland
• Standardisierung - Status Quo und Potentiale
• Gewährung von Neutralität und Sicherheit
• C-eL Lösungsansätze für die Prozessoptimierung
• Neue Produkte und Dienstleistungen durch Joint-Services

Prozessoptimierung in der Rheinland-Versicherungsgruppe
Frank Schrills, Rheinland Versicherungen (ZIP, 876 KB)

Optimierung der Maklerprozesse bei der DBV-Winterthur
Dr. Rolf Käckenhoff, DBV Winterthur (PPT, 1.9 MB)

Lösungsansätze für den Wertschöpfungsprozess Makler/VU/Dienstleister
Stephan Eversmann, viadee (PPT, 6.8 MB)

• Lösungsansätze für den Wertschöpfungsprozess Makler/ VU
  
  • Hohe Einsparungspotenziale sind vorhanden
  • Maklerverwaltungsprogramme sind zentrale Ausgangspunkte der Prozessoptimierungen
    
• Lösungsideen:
  • Datenaustausch / Softwareintegration zwischen Makler / VU
  • Nutzung zusätzlicher Services
  • Organisatorische Lösungen
  • Spezielle Prozessoptimierungsideen

Die Makler-Softwarehäuser als Schlüssel der Prozessoptimierung Makler/VU
Klaus Stehle, indatex (PPT, 637 KB)

Die Vertriebssysteme des Versicherers als Schlüssel der Prozessoptimierung Makler/VU
Dr. Jan Mazac, BISS GmbH (PPT, 112 KB)

• Wesentliche Geschäftsprozesse Makler/VU
• Anforderungen an die Vertriebssysteme der VU
• Anforderungen an die Infrastruktur
• Rolle einer zentralen Plattform
• Mögliche Lösungsansätze

EU-Vermittlerrichtlinie, VVG und der optimale Maklerberatungsprozess
Bernhard Schneider, AMC Versicherungsbörse (PPT, 165 KB)

• Die Vorgaben aus den gesetzlichen Regelungen
• Risk Management als Kundenanspruch
• Die Einzelschritte des optimalen Maklerberatungsprozesses
• Maklerberatung und –betreuung in der Praxis
• Haftungssicherheit als Prozesskriterium