Assekuranz Info-Portal: Wie verständlich sind die FAQs von Versicherern? Oliver Haug von Communication Lab im Interview
27.03.2014
Viele Produkte und Dienstleistungen sind schwer verständlich - FAQs sollen im Netz für
mehr Verständlichkeit sorgen. Schließlich wollen Kunden verstehen, was sie kaufen. Doch
gelingt es Versicherern verständliche FAQs zu verfassen? Die aktuelle Studie von AMC und
Communication Lab analysiert die Kommunikation von Versicherern.
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