Gerade im Zeitalter der Digitalisierung ist Transparenz und Glaubwürdigkeit wichtig für das Vertrauen der Kunden. Ein wesentlicher Baustein ist hier die Verständlichkeit der angebotenen Produkte und Leistungen.

Verständlichkeit ist keine Sache des Zufalls, sondern braucht ein strategisches Vorgehen und messbare Kriterien. Im letzten Jahr haben AMC und Communication Lab das Thema in mehreren Veranstaltungen und mit der Studie "Verständlichkeit in der Assekuranz" untersucht.

Wir möchten das wichtige Thema "Verständlichkeit" mit Ihnen im AMC kontinuierlich weiter behandeln und laden Sie ein zum kostenfreien Kick-Off-Workshop der Initiative Verständlichkeit in der Assekuranz am Mittwoch, 02.04.2014, 10:00 - 14:00 Uhr in Düsseldorf.

Ziel der Brancheninitiative ist die Entwicklung eines integrierten Verständlichkeitsmanagements mit konkreten Handlungsempfehlungen. Dazu gehören:

• Objektive und messbare Kennzahlen ermitteln (Analyse)
• Schwachstellen systematisch beheben (Optimierung)
• Standards schaffen (z.B. Best-Practice Beispiele)
• Regeln festlegen (Sprach-Leitfäden)
• Terminologie definieren (Corporate Wording)
• Mitarbeiter schulen (z.B. Schreib-Workshops)
• Qualitätsprüfungen einführen (z.B. Benchmarks)
• Werkzeuge bereitstellen (z.B. Software)

Über ausgewählte Themen dieser obigen Liste wollen wir mit Ihnen diskutieren. Welche davon können gemeinsam entwickelt werden? Gemeinsam ein Glossar zu gestalten (z.B. für PIBs) könnte z. B. ein erster Schritt sein.

Die Teilnahme am Kickoff-Workshop ist kostenfrei.

Wir laden Sie herzlich ein, am 2. April von 10:00 - 14:00 Uhr in Düsseldorf dabei zu sein. Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das Online-Anmeldeformular.