AMC-Businesstraining: Freundliche und höfliche Briefe
03.04.2014 , ecos office center, Münsterstraße 248, 40470 Düsseldorf
Einladung zum Kickoff-Workshop Initiative Verständlichkeit in der Assekuranz
Anstelle des Businesstrainings laden wir zum kostenlosen Kickoff-Workshop zur Initiative Verständlichkeit in der Assekuranz am 2. April ein
Dieses Businesstraining ist Teil einer Reihe von zwei Businesstrainings zur verständlichen Kundenkommunikation am 02. und 03.04.2014, die wir gemeinsam mit unserem Partner Communication Lab anbieten. Die Businesstrainings können getrennt gebucht werden. Jeder Dritte trifft im Alltag häufig auf schwer verständliche Informationen. Die meisten Unternehmen haben noch kein übergreifendes „Verständlichkeits-Management“. Offenheit und Transparenz fordern viele Kunden jedoch bereits heute ein. Ziel dieser beiden Businesstrainings, die wir gemeinsam mit Communication Lab anbieten, ist die Entwicklung eines unternehmensübergreifenden Verständlichkeitsmanagements. Die Teilnehmer erhalten eine wissenschaftliche fundierte Basis zum Thema Verständlichkeit. Jeder Teilnehmer erhält das Rüstzeug zum professionellen Aufbau eines individuellen Verständlichkeitsmanagements für sein Unternehmen.
- Inhalte des Businesstrainings: Freundliche und höfliche Briefe, die funktionieren
• Die Bedeutung von Briefen in der Kundenkommunikation. Typische Fehler von Briefen
• Sprache in Briefen: Höflichkeit, Transparenz und direkte Ansprache des Kunden
• Struktur von Briefen: Betreff, Einleitung, Mittelteil und Ausstieg
• Standardisierung: Chancen und Risiken von Textbausteinen
• Briefe systematisch optimieren. Welche Strategien gibt es?
• Qualitätssicherung und -kontrolle: wie halte ich Standards auch künftig ein?
Die Teilnahmegebühr beträgt für AMC-Mitglieder 660,- € pro Person / pro Businesstraining, für Nicht-AMC-Mitglieder 990,- € pro Person / pro Businesstraining. Alle Preise zzgl. 19% MwSt. Die Businesstrainings finden in Düsseldorf jeweils von 10:00 bis ca. 17:00 Uhr statt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.
AnmeldungZur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular