Dieser Workshop ist Teil einer Reihe von fünf Workshops zur verständlichen Kundenkommunikation, die wir gemeinsam mit unserem Partner Communication Lab anbieten. Die Workshops können getrennt gebucht werden. Alle Informationen zur Workshopreihe finden Sie im Reiter "Dokumente". Inhalte des Workshops:
• Was bedeutet Verständlichkeit?
• Wie prüfe ich Verständlichkeit?
• Interne/externe Maßnahmen zur Kontrolle von Verständlichkeit.
• Typische Barrieren und wie ich diese erkenne.
• Wie werden Barrieren abgebaut?
• Qualitätssicherung von Verständlichkeit.
• Wie wird Verständlichkeit langfristig gesichert?
• Welche Herausforderungen ergeben sich?
• Juristische und unternehmensinterne Aspekte.

Jeder Dritte trifft im Alltag häufig auf schwer verständliche Informationen. Während einige Versicherer bereits aktiv daran arbeiten, Produktinformationen, AGBs, Briefe und weitere Elemente der Kundenkommunikation verständlicher zu gestalten, haben die meisten Unternehmen noch kein übergreifendes „Verständlichkeits-Management“. Hier setzen die Workshops zur verständlichen Kundenkommunikation an, die wir gemeinsam mit unserem Partner Communication Lab anbieten. Ziel ist die Entwicklung eines unternehmensübergreifenden Verständlichkeitsmanagements mit konkreten Handlungsempfehlungen. Die Workshop-Teilnehmer erhalten eine solide, wissenschaftliche fundierte Basis zum Thema Verständlichkeit. Jedes teilnehmende Unternehmen erhält so das Rüstzeug zum professionellen Aufbau eines individuellen Verständlichkeitsmanagements für das eigene Unternehmen. Jeder der fünf Workshops bietet Gelegenheit zur Diskussion und zum Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus anderen Versicherungen sowie Praxisberichte von Unternehmen. Alle Workshops beinhalten Mittagessen und Tagungsgetränke sowie eine Dokumentation der Veranstaltung.

Die Teilnahmegebühr beträgt für AMC-Mitgliedsunternehmen 660,- € pro Person / pro Workshop, für Nicht-AMC-Mitglieder 990,- € pro Person / pro Workshop. Bei Buchung aller fünf Workshops erhalten Sie 5% Preisnachlass auf den Gesamtpreis. Alle Preise zzgl. Ges. MwSt. Die Workshops finden in Düsseldorf jeweils von 10:00 bis ca. 16:30 Uhr statt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular
Wenn Sie sich für mehrere Workshops anmelden möchten, nutzen Sie bitte das Antwortfax unter dem Reiter "Dokumente" (siehe weiter oben auf dieser Seite).