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optimise-it GmbH

Die optimise-it GmbH ist einer der führenden Anbieter für Live-Chat-Services in Europa. Mit der Realperson® Chat Suite bietet optimise-it seinen Kunden eine Chat-Lösung für Anwendungen im Sales- und Servicebereich. Neben dem klassischen Text-Chat, welcher flexibel in Webseite und mobile Anwendungen eingebunden werden kann, werden Erweiterungen wie Video-Chat, Screensharing oder Messengerintegrationen (z.B. WhatsApp oder Facebook Messenger) angeboten.

Die Realperson® Chat Suite wird stetig weiterentwickelt und nach geltenden Datenschutzgesetzen betreut und optimiert. Führende Unternehmen wie AIDA, DA Direkt, ERGO Direkt, Eurowings, Hannoversche Versicherungen oder Holidaycheck setzen auf diese Expertise.

Als zentrales Leistungs- und Qualitätsmerkmal gilt das interne Chat-Lab der optimise-it GmbH. Dieses besteht aus erfahrenen Chat-Agenten und Service-Managern, die zusätzlich zur Realperson® Technologie beauftragt werden können. Bei optimise-it profitieren Sie nicht nur von einer individuellen Chat-Lösung und ausgebildeten Chat-Agenten, sondern auch von mehr als 15 Jahren Erfahrung und Expertise aus den unterschiedlichsten Chat-Projekten, um Ihr eigenes Vorhaben zum Erfolg zu führen.

 

Kernkompetenzen

Chat & Co-BrowsingConversion OptimierungCustomer Experience ManagementDigitalisierungInnovative TechnologienITKundenkommunikationKundenzufriedenheitLive-ChatMultikanal-VertriebSoftware as a ServiceVertriebstool

 

Veranstaltungen


 

Veröffentlichungen


 

Kontakt

  • Stefan Raake

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Stefan Raake
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-11


    Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing und Marktforschung, Beschaffung und Produktpolitik, Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Diplomarbeit zum Thema "Multimedia im Produktmarketing".

    Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH unter anderem verantwortlich für mehrere Arbeitskreise zu den Themen eBusiness, Werbung, Produktmanagement, Vertriebspartner-Marketing. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherungsunternehmen, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur der Website Versicherungen.de. Referent des Marketing-Professional-Lehrgangs der DVA seit 2010.

    Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag 1995, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche" (Gabler Verlag 2010), "Versicherer im Internet" (Verlag Versicherungswirtschaft 2010), der Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996) und der Studie "Web 2.0 in der Assekuranz" (2008).

    Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des Geman Brand Award.

    Weitere Informationen finden Sie bei XING:
    Stefan Raake
  • Denise Obermann

    optimise-it GmbH
    Denise Obermann
    Marketing Managerin
    Karnapp 25
    21079 Hamburg


    Xing-Profil: https://www.xing.com/profile/Denise_Obermann
  • Wolfgang Reinhardt

    optimise-it GmbH
    Wolfgang Reinhardt
    Geschäftsführer
    Karnapp 25
    21079 Hamburg


    Xing-Profil: https://www.xing.com/profile/Wolfgang_Reinhardt7
 
optimise-it GmbH
Karnapp 25 21079 Hamburg
Tel.: 040 4 6666 61 0